Potete richiederci qualsiasi prodotto giapponese, che non sia ancora presente sul negozio on line. Ogni richiesta è abbinata ad un ticket, per un totale di tre ticket a disposizione di ogni utente di Demad Japan.

Una volta esaudita la vostra richiesta il ticket ritorna a vostra disposizione dandovi la possibilità di inoltrare altre richieste.
La richiesta può inserita sul pannello di sinistra di ogni pagina di Demand Japan, è possibile inserire la richiesta solo a log in effettuato, mentre lo status dei vostri ticket è consultabile nel vostro account Demand Japan, sotto la voce: "Visualizza i tuoi ticket";

La richiesta non vincola l'utente all'acquisto dell'oggetto, che una volta trovato verrà comunque inserito nel negozio online, e sarà sempre acquistabile con uno sconto del 10% solo per l'utente che ha inserito la richiesta.

Una volta effettuato l'accesso, puoi inviare una richiesta tramite il pannello delle richieste che si trova sulla sinistra della pagina a patto che tu abbia ticket disponibili e un'indirizzo e-mail valido.

Nome dell'oggetto: nome generico dell'oggetto che state cercando, meglio ancora se conoscete già il nome preciso del prodotto. Es: "Coltello di ceramica", o meglio ancora "Coltello ceramica Kyocera Chef FKR-160WH";

Descrizione: cercare di essere il più precisi possibile, inserendo qualsiasi informazione che possa aiutarci a trovare l'oggetto che state cercando. Se avete visto sul web qualcosa che desiderate, mandateci il link anche in giapponese, lo cercheremo per Voi.

Categoria più adatta: è possibile specificare anche la categoria nella quale si ritiene il prodotto richiesto possa appartenere. Ovviamente questo ci dà un'ulteriore infomazione facilitandoci il compito della ricerca.
Contrariamente ai campi precedenti, questa voce non è obbligatoria e può essere lasciata anche su "Nessuna".

Inviami una copia della richiesta: se vuoi ricevere una copia della richiesta inserita via e-mail, spuntare questa casella.
Ricordiamo inoltre che è necessario avere un'indirizzo e-mail verificato per poter inserire nuove richieste.

Ticket Verde: significa ticket aperto
Quando viene inserita la richiesta il ticket è verde: "La tua richiesta deve ancora essere presa in esame."
Quando lo staff Demand Japan comincia a cercare il vostro oggetto, il ticket rimane verde, ma cambia lo status in "Stiamo cercando l'oggetto della tua richiesta."

Cambio di Stato
Quando lo status del tuo ticket cambia, Demand Japan ti invierà un'email, avvertendoti dell'avvenuto cambiamento, che potrai verificare nel tuo account Demand Japan;

Ticket Giallo: significa ticket chiuso
l'esito della ricerca potrebbe essere:
"Il tuo oggetto è stato trovato.", aspettare quindi un'email da Demand Japan con il link dell'oggetto desiderato, ora presente nel negozio online con il tuo sconto personale del 10%*.

Other unsuccessful possible outcomes:
"Il tuo oggetto non è stato trovato."
"Le informazioni fornite non sono sufficienti per la ricerca."
"L'oggetto richiesto è già presente sul negozio on line."
"L'oggetto della tua richiesta è soggetto a limitazioni."

Una volta che il ticket viene chiuso diventando giallo, il sistema automaticamente renderà disponibile un'altra richiesta. I ticket disponibili sono sempre tre.

Il sistema manterrà i ticket chiusi nella vostra aerea riservata per 30 giorni, dal momento della visualizzazione invece verranno automaticamente cancellati entro tre giorni.
Gli oggetti che risultano trovati si troveranno ora nel negozio online, salvo diversa comunicazione da parte dello staff di DemandJapan.

Come cancellare una richiesta
Per cancellare una richiesta già inserita, andare nel vostro account sotto la voce ticket aperti e cliccare sul pulsante "C" di cancella;

Ticket Rosso: significa che hai cancellato la richiesta dell'oggetto che lo staff di Demand Japan stava già cercando, il ticket da rosso tornerà disponibile, nel giro di 24 ore.
Se cancelli la richiesta prima che lo staff di Demand Japan cerchi il tuo oggetto on demand, il ticket diviene automaticamente disponibile. Accertarsi quindi prima di inoltrare una richiesta che tutte le informazioni inserite siano corrette.